您能接受价值超过100万元人民币的Model X 漏油吗?特斯拉拖了一个月,终于“回复”了

编者注:上个月,浙江在线汽车频道收到了车主李先生的投诉,称他在特斯拉电动车上花费了超过100万元买,该车在采摘的第二天就出现了。上车。 漏油问题和新车的空调系统都不能使用,因为它没有氟利昂…在过去的一个月中,经过许多谈判和沟通电子烟市场,特斯拉已经对车主进行了相关维护特斯拉电子烟漏油吗,这是关于各种新车的出现。问题,特斯拉仍然没有给出答复!带着疑问,记者陪同车主来到了杭州市拱墅区神板路316号的特斯拉服务中心。

[事件回顾:超过100万买 Tesla Model X车主抱怨新车在第二天出现质量问题漏油]

浙江在线新闻,5月14日(浙江在线记者王立青,见习记者张欣)电动汽车会成为漏油吗?我相信很多人会发现它令人难以置信,但是这种事情确实发生在车主李先生身上。而他的买这款电动车正是特斯拉(Tesla)熟悉的品牌。

由于对特斯拉品牌的信任,去年年底,李先生通过在线预订订购了价值超过100万元人民币的特斯拉ModelX。经过几个月的等待,今年3月29日,李先生如愿在杭州市拱墅区神坂路316号的特斯拉服务中心提到了自己的车。

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然而,令他生气的事情接followed而至。 “新车长大了,第二天各种漏油都亮了。” “无法打开空调。我去维修部门检查了一下。实际上我告诉我没有氟利昂。” “汽车尾翼部分的橡胶条明显突出,不像新车那样。” “汽车后门上的镀铬装饰也未对准”“导航系统为2016版” …

种种迹象使李先生想知道,他花费超过100万元的新车是否是“问题车”!令他更加无法接受的是,在与特斯拉反复沟通之后,另一方只强调“有一个可以修复的问题”,但没有收到有关汽车出现问题的原因的答复。

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“如果有问题,请解决。由于原因,我不知道!”

特斯拉的“敷衍”态度是不可接受的

在发现这一系列问题后,车主李先生致电浙江在线汽车权益保护热线(0571-8531102 6))。得知发生了什么事后,《浙江在线》记者尽快与车主提车的特斯拉服务中心联系,相关负责人表示不便直接答复,但已将此事提交给。该公司的公共关系部门,并明确告知记者,此事的负责人将回复记者。

在等待两天而没有任何答复后,记者再次通过电话与负责人联系,但他总是回避诸如“演讲”之类的各种事情,并且没有给记者任何答复。负责任的人群中“主动联系记者的公关部门同事”从未给出任何反馈。

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事发后一个月,车主李先生再次联系浙江在线记者,“这辆车漏油是因为新车的密封圈坏了并且已经维修了。但是,他们问他们为什么密封圈坏了。他从来没有给我回复!”李先生说:“问他们原因,他们说这辆车有问题并修理了,但为什么会这样,我不知道…”

据李先生说,在近一个月的沟通过程中,服务中心的工作人员还要求他们去滨江的特斯拉销售中心解决问题。 “可以想象所有的汽车都在那里。人们根本不认识您,所以他们被赶出了家……他们做到了,很明显,他们彼此躲避!”

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Tesla Model X车身接缝较大

在李先生看来,作为一个著名的大型汽车品牌,特斯拉在车主遇到问题并反复要求进行沟通时,没有对车辆问题做出任何有效的回应或任何积极的反馈。回覆,但是彼此“踢球”,这种敷衍的态度确实是“令人毛骨悚然”。

“即使是,汽车尾翼上的橡皮筋显然也从外面伸出,并且汽车内的镀铬装饰也不整齐,做工确实很粗糙。所有这些使我认为这是一个问题车!李告诉浙江在线记者,“但是特斯拉一直对我的这些问题充耳不闻!”

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Tesla Model X面板的接缝不均匀

杭州市许多主要媒体都对此事予以关注

特斯拉的公共关系部门做出回应,积极并有效地与车主尽快沟通

超过100万元的特斯拉“ 漏油”事件也引起了杭州许多其他媒体的集体关注。今天,李先生在浙江在线,都市快报,杭州电视台《今日汽车》,浙江电视台第六频道《汽车先锋》等媒体记者的陪同下再次来到服务中心。

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服务中心的保安人员在了解了记者及其党的意图后,在大门外拦住了记者及其党,说记者不方便进入。经过反复沟通,服务中心相关负责人仍然拒绝沟通,拒绝进入记者及其所在队伍,表示不接受采访特斯拉电子烟漏油吗,不方便答复,并给出了联系方式。特斯拉在北京的公共关系部门。

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Tesla Model X车身接缝较大

“我今天是第一次听说这件事……”特斯拉公共关系部门负责人段正正在电话采访中回答说:“但是当您返回时,您可以告诉我发生了什么并进行具体询问。该公司。了解后,我们将尽快回复媒体!”

下午6点,《浙江在线》记者收到公关部负责人的答复。另一方指出,所有者李先生的汽车和漏油的空调系统存在问题,是因为汽车的密封环损坏且空调系统已冷却,这是由于液体的直接流出引起的, “所以汽车的问题不是漏油,而是冷却液的泄漏,这解释了为什么汽车的空调系统没有氟利昂…”

关于车主提出的地图导航是2016年的旧版本抽电子烟,段正正告诉浙江在线记者,2018年5月之前交付的所有Tesla车型都配备了2016年版本的导航系统。在一个月或下个月末深圳电子烟,将进行所有新车更新,但是特斯拉为车主提供了“空中升级导航系统”服务,该服务可以升级他们的车辆。

这辆车的车主向媒体记者说,这辆车的后翼有明显的橡胶条,并且后门上有铬条不均匀的问题。该负责人表示,她仍需要与相关的售后人员进行沟通,以确认具体情况。没有把握。关于车主质疑的车是否是“问题车”,她说这是一辆新车,但车主的问题是“为什么新车带回家后第二天密封圈会破裂”,她说她无法回答,但要让员工积极与房主沟通,并给予房东一种处理的态度。

在此问题上,浙江在线将继续予以关注,并希望特斯拉能够与车主李先生及时有效地沟通。毕竟,自车主向特斯拉提出问题以来已经过去了一个多月……

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